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退換貨政策

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Return & Refund Policy

商品鑑賞期

根據消費者保護法規定，您享有收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日）的權益。鑑賞期並非試用期，僅供您評估商品是否符合需求。
部分特殊商品（如已拆封之補充包、客製化商品、點數卡等）依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準-則」，不適用此條款。

如何申請退貨？

請於收到商品 7 天內聯絡客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「退貨商品及原因（附照片）」，我們將盡快為您處理。

📧 客服信箱： cardcellartw@gmail.com
☎️ 客服專線： 06-200-3233 (週一至五 12:00-20:00)

無法受理退貨的情況

❌超過 7 天鑑賞期。
❌商品已拆封使用、包裝不完整，或有人為損壞（如刮傷、摺痕）。
❌補充包、單張卡牌（散卡）等因其特殊性質，拆封後無法退貨。
❌退貨商品、配件或發票不齊全。
❌惡意或大量退貨。

退貨流程

1 → 2 → 3 → 4
聯絡客服 確認可退貨 準備完整商品 等待物流回收

退款說明

💳 信用卡付款 確認退貨成功後，款項將於 5-10 個工作日內刷退至原信用卡帳戶。
🏦 其他付款 確認退貨成功後，款項將於 5-10 個工作日內轉帳至您提供的銀行帳戶。