退換貨政策

RETURN & REFUND POLICY

紙牌屋退換貨政策與說明

感謝您蒞臨紙牌屋選購卡牌與周邊商品！為保障您的權益，請在申請退換貨前閱讀以下規範。

根據消費者保護法規定，您享有收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日） 的權益。

⚠️ 請注意：鑑賞期並非試用期，僅供評估與檢查商品。退回商品必須保持全新未拆封且包裝完整。

📌 法規說明：部分特殊商品（如已拆封之集換式卡牌補充包、客製化商品、點數卡等），依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用 7 天無條件退貨。

請於收到商品 7 天內 聯繫客服，並提供以下資料：

1. 訂購人姓名 2. 訂單編號 3. 退貨商品名稱 4. 退貨原因與商品照片

📧 客服信箱： cardcellartw@gmail.com

☎️ 客服專線： 06-200-3233 (週一至週五 12:00 - 20:00)

❌ 超過 7 天鑑賞期 提出申請者。

❌ 商品已拆封使用、外包裝損毀、或有人為損壞（刮傷、摺痕、卡角傷痕）。

❌ 卡牌補充包、單張卡牌 (散卡) 等商品，一經拆封即無法退換貨。

❌ 退貨商品、零配件、贈品或發票不齊全者。

❌ 惡意或大量無故退貨者。

聯繫客服

提出退貨申請

審核確認

確認符合退貨條件

包裝退回

附完整商品與發票

回收退款

安排回收並完成退款

💳 信用卡付款：確認退貨無誤後，將於 5 – 10 個工作日 內刷退至原信用卡。

🏦 轉帳/其他付款：確認退貨無誤後，將於 5 – 10 個工作日 內匯款至您指定帳戶。

紙牌屋保留修訂與解釋本退換貨政策之權利。如有任何疑問，歡迎聯繫客服。